Instytut Urody Natally Moore
powstał z myślą o osobach, które cenią piękny wygląd zarówno ciała jak i ducha. Szereg oferowanych przez nas zabiegów ma charakter rytuałów, podczas których dbają o Państwa najlepsi kosmetolodzy i masażyści .
Instytut urody oferuje szereg zabiegów na twarz i ciało. Nasze profesjonalne kosmetyki ekskluzywnych marek bazują tylko na odpowiednio dobranych naturalnych składnikach.
Dzięki najnowszym technologiom dobierzemy dla Twojej skóry odpowiednią kurację zabiegową.
To właśnie połączenie luksusowych kosmetyków, odpowiedniej aparatury, a przede wszystkim wiedzy naszych profesjonalistów pozwoliło opracować nam tak szeroki wachlarz usług.
W naszej strefie SPA możesz skorzystać z ekskluzywnych rytuałów na ciało, masaży oraz saun.
W prawdziwie magiczny nastrój wprowadzą Cię piękne zapachy, relaksująca muzyka, odpowiednio dobrane światło, piękne wnętrze, cisza i spokój
Odkryj również szeroki wybór oferowanych przez nas zabiegów na twarz.
W naszym Instytucie Urody w Krakowie dostępne są zabiegi liftingujące, odmładzające nawilżające, oczyszczające i złuszczające. Nasi kosmetolodzy pomogą Ci dobrać odpowiednią kurację dla skór trądzikowych, problematycznych oraz skłonnych do przebarwień.
W dzisiejszych czasach wypielęgnowanie dłonie oraz stopy stanowią naszą wizytówkę. Dlatego nasza oferta zawiera także usługi z zakresu manicure i pedicure.
Oferujemy dla Państwa manicure tytanowy, który jest polecany osobą poszukującym zdrowej metody stylizacji, bez rezygnacji z trwałości i twardości paznokci. Dzięki zawartości witamin takich jak: A, E, D3, B5 oraz wapnia manicure tytanowy odżywia i wzmacnia paznokcie także od wewnątrz.
Odwiedź nasz salon w Krakowie!
Jesteśmy dla Ciebie by zapewnić Ci najlepszą strefę komfortu !
Gorąco zapraszamy do naszego Instytutu Urody w Krakowie. To właśnie tutaj odprężysz się, zadbasz o ciało i duszę w otoczeniu naturalnej elegancji.
Zaznaj luksusu, który Ci się należy!
REGULAMIN
Szanowni Klienci!
W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie Wasze i naszych pracowników, a także w celu stałego
podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z regulaminem świadczenia
usług kosmetycznych w naszym salonie przed przystąpieniem do korzystania z nich .
Instytut Urody Natally Moore powiązany ze stroną internetową www.natallymoore.pl
właścicielem firmy jest Natalia Mikołajczyk NIP:9442257373, REGON: 368740565e mail:
kontakt@natallymoore.pl, fb Natally Moore.
Klienci Instytutu Urody Natally Moore są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem
świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień.
§ 1. Godziny otwarcia
1.Instytut Urody Natally Moore świadczy usługi przy ul. Zielińskiej 3 w Krakowie, od poniedziałku
do piątku w godzinach 10:00-20:00 oraz w soboty w godzinach 08:00 - 14:00. W dni świąteczne
ustawowo wolne od pracy oraz niedziele Instytut jest nieczynny.
2. Zmiany w godzinach otwarcia salonu mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas:
absencji pracownika lub losowych (typu: brak prądu, wody, gazu ).
§ 2. Umawianie na wizyty
1. Prosimy o szczegółowe planowanie swojej wizyty tj. zabiegu głównego i towarzyszących mu
drobnych usług takich jak: depilacja wąsika, regulacja brwi,, henna, ściągnięcie hybrydy,
zdobienia na paznokciach i inne. Spełnimy chętnie wszystkie życzenia pod warunkiem, że
będziemy mieć wystarczającą ilość czasu, aby następny klient nie musiał czekać. Na wizycie
wykonujemy tylko zaplanowane usługi i obsługujemy tylko zapisane osoby.
2. Wszystkie zapisy w Instytucie Urody Natally Moore potwierdzane są dwukrotnie
a. pierwsze potwierdzenie: w dniu zapisu poprzez aplikację Booksy, otrzymując SMS
potwierdzający rezerwację na konkretny dzień oraz godzinę.
b. drugie potwierdzenie: otrzymają Państwo SMS na 1 dzień przed planowaną wizytą. Jeśli już
wtedy wiedzą Państwo, że nie przyjdą – prosimy niezwłocznie odwołać wizytę telefonicznie,
poprzez SMS zwrotny z informacją, o niemożliwości pojawienia się na wizycie lub przez aplikację
Booksy; bardzo to szanujemy i doceniamy.
c. zastrzegamy sobie możliwość potwierdzania wizyt telefonicznie w sytuacji, gdy rezerwacja
usługi została ustalona na soboty lub dni następujące po weekendzie lub dłuższym wolnym.
Taką wizytę należy potwierdzić telefonicznie lub w formie SMS. Jeśli nie otrzymamy
potwierdzenia traktujemy ją jako wizytę która się odbędzie.
§ 3. Punktualne rozpoczynanie zabiegów
W Instytucie Urody Natally Moore obowiązuje plan pracy oparty o grafik. Prosimy o przybycie 5-
10 minut wcześniej, aby móc przygotować się do zaplanowanego zabiegu: wypełnić kartę,
skorzystać z szatni i toalety. Klienci umawiani są na konkretne godziny, prosimy o punktualność.
1. W wyjątkowych sytuacjach dopuszczalne jest spóźnienie klienta na zabieg bez konsekwencji
jego skrócenia, to maksymalnie 15 minut. Spóźnienie powyżej 15 minut skutkuje skróceniem
zabiegu o czas spóźnienia, a jego koszt to 100 % ceny. Spóźnianie klienta nie może przesuwać
czasu następnego zabiegu. O spóźnieniu prosimy informować telefonicznie niezwłocznie przed
planowaną godziną rozpoczęcia zabiegu.
2. Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu telefonicznego z klientem, którego spóźnienie wynosi 5
minut po czasie.
3 .W przypadku znacznego spóźnienia (powyżej 20 minut) klient musi liczyć się z odmową
wykonania zabiegu w danym dniu i ustaleniem nowego terminu.
§ 4. Odwoływanie wizyt i nieprzychodzenie na umówiony termin
1. W razie rezygnacji z wizyty należy powiadomić obsługę Instytutu Urody Natally Moore nie
później niż 24 h przed planowaną wizytą. Na liście rezerwowej oczekują osoby, które z chęcią
przyjdą na zwolniony termin, pod warunkiem, że ich również odpowiednio wcześniej
powiadomimy.
2. Osoby, które nie szanują naszej pracy i naszego czasu, tracą przywileje samodzielnych
zapisów przez aplikację Booksy. Po trzykrotnym niezastosowaniu się do powyższych
wytycznych, klient ma możliwość umówić się na zabieg i zrealizować usługę, lecz wyłącznie po
wcześniejszym opłaceniu 100% kwoty za zabieg w formie przelewu bankowego na numer konta:
82 1050 1445 1000 0091 2890 8838 i wysłaniu potwierdzenia przelewu na adres e-mail:
kontakt@natallymoore.pl. W przypadku niezastosowania się do powyższych wytycznych, Instytut
Urody Natally Moore zastrzega sobie możliwość do odmowy wykonania usługi.
§ 5. Wizyty w towarzystwie
1. Na terenie salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu.
2. Jeśli zdecydują się Państwo na towarzystwo własnych dzieci podczas wykonywania usługi,
Instytut Urody Natally Moore zrzeka się jakiejkolwiek odpowiedzialności za osoby małoletnie,
jednocześnie zaznaczając, iż odpowiedzialność ta w 100% leży po stronie opiekunów
prawnych/rodziców W Salonie znajdują się urządzenia i substancje niebezpieczne dla dzieci. Nie
ponosimy odpowiedzialności za pozostawienie dzieci bez opieki w salonie.
3. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność
ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie.
4. Klientka bądź klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie bądź
zniszczenie wyposażenia w Instytucie Urody Natally Moore
5. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w miejscach bez
nadzoru.
§ 6. Formularze, kartoteki i poufność informacji
1. Instytut Urody Natally Moore działa zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Państwa
dane nigdy nie zostaną udostępnione osobom trzecim.
2. Podczas pierwszej wizyty należy wypełnić formularz zgody na przetwarzanie danych
osobowych i kartę konsultacyjną oraz zgodę na wykonanie zabiegu.
3. Danych używamy wyłącznie do kontaktu z Państwem i gwarantujemy ich nienadużywanie,
zarówno w przypadku SMS, jak i mailingu.
4. Wszystkie Państwa zabiegi są ewidencjonowane, opisane w kartotece zabiegowej i strzeżone
tajemnicą zawodową. Osoby pracujące w Salonie posiadają odpowiednią kulturę osobistą i
zapewniają całkowitą dyskrecję.
5. Formami kontaktu z Instytutem są:
a. numer telefoniczny dostępny na naszej stronie internetowej, wizytówkach i ulotkach: 535-163-
787
b. adres e-mail: kontakt@natallymoore.pl
c. fanpage na Facebooku: Natally Moore
6. W sprawach związanych z wizytami i zabiegami prosimy kontaktować się oficjalnymi kanałami.
Instytut Urody Natally Moore nie może udostępniać prywatnych kontaktów.
§7. Bony, vouchery, zaproszenia
1. Bony, vouchery i zaproszenia dostępne w Instytucie Urody Natally Moore są wydawane na
określony czas (3 miesiące od daty zakupu) i dla konkretnej osoby, przypisane do systemu
komputerowego i niewykorzystane zostają automatycznie anulowane wraz z końcem ważności.
2. Nie ma możliwości przywrócenia bonu, vouchera lub zaproszenia, kiedy straci on swoją
ważność.
3. Bony upoważniają do skorzystania z usług zgodnie z obowiązującym cennikiem;
4. Obdarowany zobowiązany jest do wcześniejszej rezerwacji dogodnego terminu wizyty z
podaniem numeru bonu;
5. Bon należy okazać przed skorzystaniem z zabiegu;
6. W przypadku, gdy wartość usługi jest niższa niż wartość bonu, Instytut Urody Natally Moore
nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy wartości;
7. Bon może być wykorzystany wyłącznie w okresie jego ważności;
8. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za zgubienie lub zniszczenie bonu.
9.. Bony, vouchery i zaproszenia nie mogą być wymienione na gotówkę.
10.. Bony, vouchery i zaproszenia mogą być wykorzystanie wyłącznie przez osobę na którą
zostały wypisane lub w wyjątkowych sytuacjach mogą być przepisane na inną osobę po
kontakcie z obsługą Instytutu Urody Natally Moore.
11.. Bony, vouchery, zaproszenia nie podlegają zwrotowi, prosimy więc o przemyślane zakupy.
12.. Zgodnie z życzeniem osoba obdarowana może dopłacić do kuponu, jeżeli wartość usług z
których chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż wartość kuponu.
13.. Bony, vouchery, zaproszenia można wymienić na inne wybrane usługi z naszego cennika do
kwoty odpowiadającej kwocie zakupu bonu, vouchera, zaproszenia wyłącznie w przypadku, gdy
klient wykazuje przeciwwskazania bezwzględne do wykonania zabiegu, na jaki posiada bon.
14.. Integralną częścią bonów upominkowych jest niniejszy regulamin, podczas składania
zamówienia kupujący oświadcza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje go w całości .
§ 8. Karta stałego klienta
1. Karta Stałego Klienta wydawana jest każdemu klientowi, który skorzystał z usług
Instytutu Urody Natally Moore.
2. Za każdą jednorazową transakcję powyżej 100 zł, klient uzyskuje 1 pieczątkę.
3. Koniecznym jest uzbieranie 10 pieczątek (łącznie z okienkiem -50% na czarnym tle) aby
11 usługę odebrać z rabatem -50%
4. Rabat -50% na 11 usługę dotyczy wybranych zabiegów
5. Rabat -50% nie obejmuje zabiegów z serii Peel Mission i Skeyndor, serii zabiegowych,
aktualnych promocji oraz zakupu kosmetyków
§ 9. Reklamacje
1. W przypadku niezadowolenia z naszych usług bardzo prosimy o poinformowanie kierowniczkę
Instytutu Urody Natally Moore, abyśmy mogli naprawić sytuację.
2. Bierzemy pełną odpowiedzialność za nasze działania i oferujemy jakość usługi na najwyższym
poziomie.
3. Klienci powinni zgłaszać reklamację niezwłocznie po wystąpieniu niepożądanych objawów, nie
później niż do 24 godzin od wykonania zabiegu.